Política de Privacidade

1. Introdução

O DR Fácil ("nós", "nosso" ou "Serviço") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos por Você

Tipo de Dado	Finalidade
Nome e e-mail	Criar e gerenciar sua conta
Dados de pagamento	Processar assinaturas (processado por terceiros)
Conteúdo das conversas	Fornecer orientações personalizadas
Preferências de uso	Personalizar sua experiência

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de uso: informações sobre como você interage com o Serviço
• Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP
• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço
• Processar suas conversas e fornecer orientações
• Gerenciar sua conta e assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre o Serviço
• Enviar newsletters e atualizações (com seu consentimento)
• Detectar e prevenir fraudes e abusos
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para fornecer o Serviço contratado
• Consentimento: para comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para melhorar o Serviço e garantir segurança
• Obrigação legal: para cumprir requisitos legais

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
• Provedores de serviço: que nos ajudam a operar o Serviço (hospedagem, análise)
• Requisitos legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade

Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer o Serviço:

• Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa
• Conversas: conforme suas configurações (você pode excluir a qualquer momento)
• Dados de pagamento: conforme exigido por lei (geralmente 5 anos)
• Logs de acesso: por 6 meses para fins de segurança

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail contato@drfacil.app.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

O DR Fácil não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que sejam aplicadas salvaguardas adequadas para proteger seus dados, em conformidade com a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso no Serviço. Recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais:

• E-mail: contato@drfacil.app.br
• Encarregado de Dados (DPO): contato@drfacil.app.br

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Se você acredita que seus direitos não foram atendidos, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.